よくある質問

• 法人入会について

  入会方法を教えてください。

  2種類の入会方法をご用意しております。
  
  

  1.早くカーシェアリングをご利用になりたい法人様向け「カンタン入会」

  以下の3項目すべてに該当する法人様を対象とさせていただきます。
  ・法人番号を有する
  ・クレジットカード払い※
  ・運転免許証画像をWebにてアップロード可能
  カンタン入会はこちら
  ※クレジットカード詳細はこちら
  ※初回11名以上の運転者登録を希望される場合は、CSVファイルアップロードでのご登録となります。詳細はこちら
  　
  

  2.カンタン入会に該当しない法人様、個人事業主様、またはサービス内容やお手続きについて、詳しい説明を希望される法人様向け「サポート入会」

  サポート入会はこちら
  
  ※入会には弊社所定の審査があります。

  運転者の登録が必要なのはなぜですか？

  弊社カーシェアリングサービスは、運転者様ごとに運転免許証情報を確認のうえ利用登録をしておりますので、運転される方全員のご登録をお願いします。
  なお、サービスご利用時に必要となる会員カードは運転者様ごとに発行されます。同一法人様内であっても使い回しはできませんのでご注意ください。

  運転免許証の有効期限がもうすぐ切れるのですが運転者として申し込みできますか？

  お申し込みは可能ですが、有効期限を過ぎてのご予約・ご利用はできなくなります。運転免許証更新後に再度マイページより更新手続きをお願いいたします。
  更新方法はこちら

• カンタン入会のお手続きについて

  国際運転免許証や海外発行の運転免許証でも申し込みできますか？

  海外発行の運転免許証、国際運転免許証は受け付けできません。

  法人番号で自動入力された会社住所が本社住所と違うのですが問題ないですか？

  自動入力された内容のままで問題ありません。

  申し込み内容に入力ミスを見つけたので、対応方法を教えてください。

  カンタン入会お申し込み手続き完了後、法人情報や運転者情報にご変更がある場合は、会員カード到着後「法人管理者専用マイページ」または「運転者マイページ」よりご変更をお願いいたします。

  入力の途中で保存はできますか？

  途中で保存はできません。

  Webサイトで手続き後、運転者情報を間違えたことに気づきました。修正はできますか？

  会員カード到着後、運転者様ごとのマイページで修正することができます。
  また、運転免許証をアップロードいただいた際に、確認のため弊社より連絡する場合があります。

  申込書がダウンロード出来なかった場合はどうすればいいですか？

  会員カード到着後、法人管理者専用マイページ【ご登録情報の確認】から再ダウンロードしご郵送をお願いいたします。
  申込書の再ダウンロード期間は入会から3ヶ月となります。

  申込書を郵送しなかったらどうなりますか？

  申込書の到着が遅れた場合でも、弊社入会審査後に会員カードが発送されます。
  申込書到着前でもカーシェアのご利用は可能ですが、今後のお手続きに法人印が必要となる場合がありますので、必ず申込書のご郵送をお願いいたします。

  タイムズビジネスカードが届くまでどのくらいかかりますか？

  お申し込み後、最短4営業日（土日祝日・年末年始を除く）で会員カードを発送いたします。

  法人番号が分からない場合はどうすればいいですか？

  カンタン入会では法人番号が必須となります。法人番号がご不明の場合はこちらからお調べください。
  国税庁法人番号公表サイト

  カンタン入会で申し込みを検討していますが、社内セキュリティポリシーにより、免許証アップロードができません。アップロード以外の方法はありますか？

  カンタン入会では、会員カード到着後、運転者様がご自身で免許証情報をご登録をいただく「アップロード」受け付けのみとなっております。貴社セキュリティポリシー等のご理由により免許証アップロードが難しい場合は、サポート入会よりご入会お手続きをお願いいたします。
  サポート入会はこちら

• 運転免許証アップロードについて

  いつからカーシェアリングを利用できますか？

  運転免許証アップロード後、「運転免許証登録完了のご案内」メールが届きましたらご利用可能となります。カーシェアリング車両を運転するために有効な運転免許証を保有していることを弊社にて確認するためです。
  弊社での確認作業が完了するまでカーシェアリングはご利用いただけません。
  
  「運転免許証登録完了のご案内」メールは、不備がなければ4営業日（土日祝日・年末年始を除く）程度でお送りいたします。
  

  運転免許証はいつアップロードすればいいですか？

  お手元に会員カードが届きましたら、運転者様ご自身でマイページからアップロードをお願いいたします。
  会員カードは、運転者様ごとに個別のIC管理番号となりますので、お間違えのないようご注意ください。
  また、運転免許証の登録が完了するまで、カーシェアリングはご利用いただけません。　

  運転免許証のアップロード手順を教えてください。

  運転者マイページにログイン後、運転免許証のアップロードをお願いいたします。
  詳細はこちら

  運転免許証をアップロードするとき、画像は白黒でも問題ないですか？

  鮮明な画像であれば、カラー、白黒どちらでも問題ありません。

  運転免許証氏名と社内で使用している氏名が異なります。社内で使用している氏名で運転者登録をしても問題ないですか？

  運転免許証に記載されている氏名でのご登録をお願いいたします。

  運転免許証の裏面には記載がありませんが、裏面画像のアップロードも必要ですか？

  表面・裏面のアップロードをお願いいたします。裏面に記載がないことを確認させていただきます。

  運転免許証のアップロードをおこないましたが、エラーになってしまいます。

  運転免許証アップロード時、エラーが出る場合は、以下の点をご確認ください。
  ・画像のファイル形式は、jpeg,jpg,bmp,png,gif
  ※pdfは対応しておりません。
  ・画像サイズは、1枚につき4MBまで。
  ・InternetExplorer7.0以下のバージョンは対応しておりません。

• お支払方法について

  支払方法を教えてください。

  【カンタン入会の場合】

  カーシェアおよびパーキング精算は、クレジットカード払いのみとなります。
  ・会社名義のコーポレートカード（会社口座よりお引き落としになっているもの）
  ・個人名義のコーポレートカード（会社口座よりお引き落としになっているもの）
  ・代表者個人名義のクレジットカード
  
  

  【サポート入会の場合】

  弊社担当営業よりご案内いたします。

  入会後、クレジットカード情報の変更はできますか？

  はい、可能です。法人管理者専用マイページから変更をお願いいたします。
  法人管理者専用マイページはこちら
  

  
  

  法人管理者専用マイページにログイン→（1）ご登録情報の確認→お支払い情報「クレジット」横の（2）「変更」からお手続きください。

  
  

  法人管理者専用マイページにログイン→（1）ご登録情報の確認→お支払い情報「クレジット」横の（2）「変更」からお手続きください。

  
  

• 料金について

  利用料金について教えてください。

  初期費用、月額基本料金、利用料金につきましては、「料金」ページにてご案内しております。
  

  詳細はこちら

  詳細はこちら

• ご利用について

  利用方法について詳しく知りたいです。

  Q＆A形式でこちらのページにまとめております。
  詳細はこちら
  
  また、ユーザーガイドでもご案内しております。
  詳細はこちら
  

• ご入会後のお手続きについて

  マイページではどんなことができますか？

  Q＆A形式でこちらのページにまとめております。
  詳細はこちら

  マイページのログイン方法を教えてください。

  マイページへのログインには下記2点が必要です。
  
  ①IC管理番号
  会員カード裏面の10桁の番号をご入力ください。
  
  ②パスワード
  初回ログインでは、お申し込み時に設定された仮パスワード(数字4桁)をご入力、引き続き本パスワードを設定ください。以降のログインでは、本パスワードを入力してください。

  マイページにログインするためのパスワード（仮パスワード）を忘れてしまいました。

  予約・ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方」から、パスワードの再設定をお願いいたします。
  詳細はこちら

  法人管理者専用マイページではどんなことができますか？

  法人管理者専用マイページでは、下記の閲覧や申請書のダウンロードが可能です。
  
  

  【閲覧】

  ・当月概算利用金額
  ・ご利用履歴・明細
  ・運転免許証有効期限間近の運転者様一覧
  ・運転免許証を登録されていない運転者様
  ・運転予約者情報
  ・クルマの運転見える化サービス
  
  

  【お手続き】

  ・オンライン手続き、申込書PDFダウンロード（法人名の変更、カード情報の変更など）
  ・運転者情報のご登録（※）
  
  ※ご契約内容によっては、オンライン手続きできない場合があります。オンライン手続きの表示がない場合は、書面申込の手順でお手続きをお願いいたします。

  法人管理者専用マイページの契約先ID、パスワードはどのように通知されますか？

  連絡先担当者様宛に、「契約先ID」と「パスワードの発行受付方法」を記載したメールをご送付いたします。

  連絡先担当者以外でも当月利用金額や運転者情報などを閲覧することができますか？

  はい、連絡先担当者様だけでなく、他の方にも閲覧権限を設定することが可能です。（一部機能に制限があります。）
  詳細はこちら

• 運転者のお手続きについて

  運転者の追加方法を教えてください。

  2種類の入会方法をご用意しております。
  
  

  1.オンライン手続き

  法人管理者専用マイページから運転者様の情報を入力してください。
  　
  

  2.書面申込

  法人管理者専用マイページから「各種お手続き」を選び、「カード発行（運転者登録）」より【運転者登録申込書（PDF）】を印刷し、必要事項をご記入のうえ、同ページ内の宛名ラベルを用いてご郵送ください。
  
  法人管理者専用マイページはこちら
  
  ※ご契約内容によっては、オンライン手続きできない場合があります。オンライン手続きの表示がない場合は、書面申込の手順でお手続きをお願いいたします。

  追加するときに費用はかかりますか？

  カード発行手数料がおひとり様につき、660円（税込み）かかります。カーシェアのご利用料金と合算の上、ご請求いたします。

  運転者追加をオンラインでおこなう場合、手続き方法を教えてください。

  法人管理者専用マイページトップ「運転者情報」の【運転者登録の申込】または、「各種お手続き」を選び、「カード発行（運転者登録）」の【オンライン手続き】よりお手続きをお願いいたします。
  お申し込み後、1週間程度（土日祝日・年末年始を除く）で、会員カードを発送いたします。
  詳細はこちら
  
  ※ご契約内容によっては、オンライン手続きができない場合があります。オンライン手続きの表示がない場合は、書面申し込みの手順で手続きをお願いいたします。

  オンライン手続き後、運転者情報の修正や申込取消（キャンセル）はできますか？

  手続き完了後に申込内容の修正・変更はできません。
  法人管理者専用マイページトップ「運転者情報」の【申込内容の確認・取消】から、「申込一覧」画面にて該当申込履歴の右側に【取消】ボタンが表示されている場合は取消できます。
  【取消】ボタンの表示がない場合は、できませんのでご注意ください。

  識別コードとは何ですか。

  識別コードとは、会員カード記載のIC管理番号とは別に、貴社内で会員カードを識別するために、独自でご設定いただくコードのことです。ご設定いただきますと、法人管理者専用マイページ【ご契約カード情報】から閲覧いただけます。
  
  【例】
  ・社員番号
  ・社用車のナンバー
  
  設定をご希望の場合は、法人管理者専用マイページ【ご契約カード情報】、もしくは【各種お手続き】の「カード情報の変更」よりお手続きをお願いいたします。
  
  特に必要のない場合はご設定は不要です。

  グループコードとは何ですか。

  グループコードとは、部署単位などで運転者様をグループ分けするためのコードです。ご設定いただきますと、法人管理者専用マイページ【ご契約カード情報】、もしくは【各種お手続き】の「グルーピング一覧」から閲覧いただけます。 また請求書払いの法人様は、グループごとの小計、ご利用明細を書面にてご確認いただけます。
  
  設定をご希望の場合は、法人管理者専用マイページ【ご契約カード情報】、もしくは【各種お手続き】の「グルーピング一覧」よりお手続きをお願いいたします。
  
  特に必要のない場合はご設定は不要です。

  運転者が一名退会しますが、会員カードを別の運転者が使っても問題ありませんか？

  運転者様ごとに運転免許証情報登録をしておりますので、同一法人様内であっても使い回しはできません。
  退会される運転者様の停止・再発行の申請ならびに、運転者登録のお申し込みは、法人管理者専用マイページよりお手続きをお願いいたします。

  運転者の退会方法を教えてください。

  法人管理者専用マイページにログイン→各種お手続き→カード停止（運転者退会）、再発行PDFをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ同ページ内の宛名ラベルを用いてご送付ください。

  運転免許証を更新するにはどうすればよいですか？

  運転者マイページより、更新手続きをおこなってください。
  マイページでの更新手続きは、有効期限が近づいている方（2カ月以内）と、有効期限が過ぎている方のみおこなうことができます。

  詳細はこちら

  詳細はこちら

  
  ※有効期限以外の項目（氏名、免許証種別、免許証番号）に変更がある場合は、法人管理者専用マイページ「各種お手続き」から『免許証情報変更申請書』をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、ご送付ください。

• 事故・トラブルについて

  補償制度について教えてください。

  補償内容、保険・補償が適用できない例を記載しております。
  詳細はこちら
  

  クルマの故障・交通事故、盗難、傷をつけてしまったなどの緊急時の対応方法を教えてください。

  事故時の対応方法を記載しております。
  詳細はこちら
  
  それ以外の際はタイムズカー会員専用フリーダイヤルにお電話ください。
  詳細はこちら

• その他

  運転免許証のアップロードはまだしていませんが、タイムズの駐車場の精算はできますか？

  はい、精算可能です。

  現在個人会員なのですが法人会員としても入会できますか？

  ご入会いただけます。

  法人会員から個人会員になると何か特典がありますか？

  はい、特典をご用意しております。詳細は、マイページ左側のバナー「プライベートでもカーシェアを利用」からご確認ください。