タイムズカーに関するお問い合わせは、メールフォーム、またはお電話にて受け付けております。
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お問い合わせの前にユーザーガイドやよくあるご質問をご確認ください。
ご予約からご返却まで、カンタン・スムーズ。タイムズカーのご利用方法をまとめました。
お問い合わせの多いご質問TOP10
- 利用途中で渋滞などに巻き込まれ、予定時間に返却できない場合はどうすればよいですか？
- 忘れ物をしたときはどうすればよいですか？
- 予約の変更・取り消しはいつまで可能ですか？
- 利用料金は、いつからいつまでの時間が課金されるのですか？
- 給油・洗車の方法や割引を受けるための方法を教えてください。
- マイページから運転免許証の更新はできますか？
- 退会したい場合はどうすればよいですか？
- 利用中、交通事故を起こしてしまった場合はどうすればよいですか？
- ゲート式ステーションの利用方法について教えてください。
- 法人入会について教えてください。
お問い合わせ先
自動チャットでのお問い合わせ
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受付時間：24時間
タイムズカーに関する質問にAIがお答えします。
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受付時間：月～金曜日 9:00～17:00
（土・日・祝日および年末年始は休日）事故が発生した場合は、直ちにその場から事故受付番号までお電話ください。
電話でのお問い合わせ
音声ガイダンスに従って、番号を押してください。専用の窓口へお繋ぎします。ガイダンスの途中でも操作が可能です。
お問い合わせの際は、番号をよくお確かめの上おかけください。予約・変更・取り消しは、Webサイト・タイムズカーアプリ（アプリは取り消しのみ）をご利用ください。
タイムズカー会員の方
- トラブル、各種サポートに関するご連絡、お問い合わせ
0120-24-5037
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| ガイダンスメニュー | 番号 |
|---|---|
| クルマの故障やご利用に支障がある場合 | 2 |
| 返却時間の延長に関するお問い合わせ | 3 |
| 忘れ物のお問い合わせ、忘れ物の発見 | 4 |
| クルマの傷、車内のゴミや汚れ、洗車のご報告（ご利用に支障がない場合） | 5 |
| 利用方法、各種手続きに関するお問い合わせ | 6 |
| その他 | 7 |
※3は、アプリ・カーナビからも手続きが可能です。詳細はこちら
※45は、Webからもご報告が可能です。詳細はこちら
※事故の場合は専用フリーダイヤル「0120-72-5656」へおかけください。
タイムズカーをご検討の方
- ご入会に関するお問い合わせ
-
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|---|---|---|
| 新規入会に関する お問い合わせ |
個人入会のお客様 | 2-1 |
| 法人入会のお客様 | 2-2 | |
※お問い合わせ内容のご確認のため、通話記録させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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