事故が発生したら
事故時の対応方法
万が一の事態に備えて、事故が発生した際の手順や相手方への対応方法についてご案内します。
Point
事故が発生したその場所から
警察へ事故の届出を行い、事故受付番号
0120-72-5656（24時間受付）までご報告ください。
※上記番号をご利用いただけない方は、050-3786-0458へお電話ください。通話料は会員様のご負担となります。
返却までにご連絡いただけない場合、保険・補償の適用外および会員資格の取り消し対象となります。必ずご利用中にご連絡ください。
よくある事故
- ・道路を走行中、他のクルマと接触した
- ・駐車してある他のクルマにぶつけた
- ・民家の壁に接触した
- ・自転車やバイクと接触した
- ・歩行者と接触した
- ・縁石に乗り上げてクルマの底をぶつけた
- ・ドアを開けたら隣のクルマにぶつけた
- ・接触はないが、自らの運転に起因して相手に損害を与えた（誘因事故）
- など
※傷の大小に関わらず、どのような場合でも必ずご連絡ください。
事故発生時の手順
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1.けが人の救護
負傷者がいる場合は、救助また救急車の手配をしてください。
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2.事故車両を安全な場所へ移動
二次災害や交通渋滞を防ぐために、車両を動かせる場合は安全な場所へ移動させてください。
また、他のクルマや周囲に、事故が発生したことを知らせるなど危険を防止する措置（※）をとってください。
※危険を防止する措置とは
例）発炎筒を点火する、三角停止板を設置する など※高速道路上での事故の場合は、後続車に十分注意してガードレールの外側など安全を確保できる場所に避難してください。
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3.その場から警察へ連絡
その場から警察へ連絡し警察官の指示に従ってください。
-
4.事故発生場所から弊社へ連絡
警察へ連絡が完了したのち、直ちに事故受付番号0120-72-5656（24時間受付）までお電話ください。
弊社車両の詳細を伺ったのち、保険会社へ電話をお繋ぎします。※上記番号をご利用いただけない方は、050-3786-0458へお電話ください。通話料は会員様のご負担となります。
※相手方との示談はご自身で行わず、必ず弊社又は保険会社の指示に従ってください。
※必要に応じて、レッカーの手配をいたします。
相手方への対応の流れ
※事故の状況により多少異なる場合がございます
補償制度について
タイムズカーは、ご利用中の万が一の事故に備え、対人・対物・車両・人身傷害の補償があらかじめ利用料金の中に含まれています。貸渡約款違反などにより保険・補償が受けられない場合やNOCならびにペナルティ料金とあわせてご確認ください。
事故時の会員資格の取り扱いならびに
費用請求について
| 内容 | 対応 |
|---|---|
| 貸渡約款（弊社が規定する利用条件等ルールを含む）に違反があった場合※1 | ・会員資格取り消し、または停止 ・補償制度が適用外 ・車両の修理実費請求 |
| 2年以内に複数回事故を起こした場合※2 | ・会員資格取り消し、または停止 |
| 2年以内に複数回事故を起こし、うち1回でも全損または車両が大破し、自走不能となった事故を起こした場合※3 | ・会員資格取り消し、または停止 ・一定期間停止のち利用再開した場合でも、1年間は車両補償に免責額（5万円）を適用※4 |
| 会員に主たる責任がある事故を起こし、相手方または同乗者が死亡または後遺障害に至った場合 | |
| 医師等より運転を控えるよう指示を受けていたにもかかわらず、運転し事故を発生させた場合 | |
| 速度超過、居眠りなど、会員の重大な過失により事故を発生させた場合 | |
| 上記に準じ、その他事故を発生させるリスクが著しく高いと判断した場合 |
- ※1 事故の無申告、会員様以外への車両貸与、また飲酒、酒気帯び、禁止薬物の使用などの法令違反など。詳細は保険・補償が適用できない例をご確認ください。
- ※2 会員様に全く責任が無い事故と弊社が認めた場合は、事故件数には含みません。
- ※3 全損または車両が大破し、自走不能となった事故は、2026年4月1日以降に発生した事故を対象とします。
- ※4 利用再開可否は、個別事情を精査して弊社にて判断します。会員資格が取り消しの場合は利用再開しません。免責額の適用期間は、利用再開後から1年間とします。
- ※ 発生した事故を弊社で精査した上で、上記表の対象になる場合、該当会員ご本人様または、家族プラン主契約者様、法人管理者様へ個別に案内します。なお、会員様と弊社にて別途取り決めをした場合、その内容が優先されます。
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