よくあるご質問

その他

• アプリで生体認証の利用登録をしていたが、生体認証でログインできなくなりました。

• 以下いずれかの可能性が想定されます。

  • ・ご利用のスマートフォン端末に登録されていた生体情報を変更・追加した
    再度利用登録をお願いします。
  • ・機種変更をした
    変更後のスマートフォン端末で再度利用登録をお願いします。
  • ・マイページのログインパスワードを変更した
    再度利用登録をお願いします。
  • ・会員カードや会員番号を再発行した
    新しい会員番号で再度利用登録をお願いします。
  • ・スマートフォン端末の生体認証がロックされている
    ご利用のスマートフォン端末のロック解除方法を確認してください。一般的には、スマートフォン端末のロック画面等でパスコードを入力すると解除されます。