以下いずれかの可能性が想定されます。

• ・ご利用のスマートフォン端末に登録されていた生体情報を変更・追加した
  再度利用登録をお願いします。
• ・機種変更をした
  変更後のスマートフォン端末で再度利用登録をお願いします。
• ・マイページのログインパスワードを変更した
  再度利用登録をお願いします。
• ・会員カードや会員番号を再発行した
  新しい会員番号で再度利用登録をお願いします。
• ・スマートフォン端末の生体認証がロックされている
  ご利用のスマートフォン端末のロック解除方法を確認してください。一般的には、スマートフォン端末のロック画面等でパスコードを入力すると解除されます。