よくあるご質問

事故・トラブル時について

• ドアが開かなくなりました。

• どのドアが開かないか、ご確認ください。

  【運転席、助手席ドアが開かない場合】

  故障が考えられますので、すぐに会員専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

  【後部ドアが開かない場合】

  チャイルドロックが作動している可能性があります。作動中の場合、車内からドアを開けることができないため、車外から開けることができるかご確認ください。
  もし車内外のどちらからもドアが開かない場合、車両故障が考えられますので、速やかに会員専用フリーダイヤル（0120-24-5037）までご連絡ください。
  

  1. ※チャイルドロックとは

     同乗している小さいお子様の誤作動による事故を防ぐため、車内からドアを開けられないようにロックする仕組みです。主にドアのふちに付いている小さなスイッチでロックをすることができます。

     
     

     詳しくは車種ごとのご利用方法動画をご覧ください。

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